06.05.2008 | Austria

S&T поддържа POS системи във всички клонове на SPAR в Австрия

Поръчка на стойност много милиони за оптимизация на процесите и разходите

Веригата магазини на SPAR възложи на S&T да поеме оперирането и поддръжката на всички POS системи в своите почти 800 обекта в Австрия. Това е резултат от осъществяваната от SPAR комплексна програма за оптимизация на процесите и разходите, с помощта на която ще се спестят до 70% от досега правените разходи и ще се осигури по-добро качество на обслужването по време на тригодишния договор за аутсорсинг на Управляваната услуга.
С оборот от 4.51 млрд. евро и над 33 000 служители, SPAR е една от водещите компании в търговията на дребно в Австрия. POS системите в почти 800-те клона в страната се състоят от хардуерни и софтуерни компоненти от широк кръг производители и до сега се управляват от различни партньори. Тъй като това е довело до изключително високи разходи, SPAR взема решение да следва стратегия на консолидация; досегашните множество партньори, с които фирмата е работила по договор, ще бъдат сведени до много малък брой, като всеки ще покрива повече сектори. Оперирането на POS системите ще бъде прехвърлено на надежден производител - независим доставчик на услугата. Договорът за поръчка за много милиони евро беше възложен на S&T DACH, която вече поддържа лазерните принтери във всички клонове в Австрия. “За нашия бизнес е задължително POS системите да функционират. S&T DACH е представена в цялата страна със свои ИТ специалисти, вече обслужва нашите принтери напълно задоволително и представи стратегия, която отговаря на всички наши изисквания, включително и по отношение на разходите”, казва Андреас Кранабитъл, ръководител на ИКT управлението на SPAR, Австрия. С този договор SPAR Австрия ще получи висококачествено обслужване, като в същото време ще се възползва от опростяването и оптимизирането на процесите, от значителното намаляване на разходите и от независимостта на S&T DACH от продукта/производителя.

Намаляване на разходите и подобрено качество на обслужването
Договорът е обвързан със стриктно определени нива на услугата, които осигуряват бързото възстановяване на операциите в случай на проблеми или срив в работата на устройствата. За да може да реагира бързо на заявките, S&T DACH свърза по електронен път хелпдеска на SPAR с центъра за технически контрол на S&T DACH. “Нашият персонал за ИТ услуги е представен в 6 клона в различни части на страната и може бързо да бъде изпратен на място без бюрократични процедури. Този аспект, заедно с високото качество на услугите и атрактивните цени, убеждава все повече клиенти в ползите от нашия портфейл от Управлявани услуги”, коментира Георг Коморник, регионален мениджър на S&T DACH.

Управляваните услуги - сектор на растежа
Търсенето за решения с управлявани услуги нараства в цяла Европа. Проучване, публикувано през октомври, 2007 г. от Equaterra, показва, че този сегмент на пазара ще нараства бързо през 2008 г., особено в Европа, Близкия изток и Африка. Най-интензивно е търсенето за Управлявани десктоп услуги, както и подкрепа във връзка с такива приложения като SAP. За S&T секторът на управляваните услуги е област на стратегически растеж – групата планира да удвои оборота си в този сектор до 2010 г. Почти половината от оборота на Групата в момента идва от проекти за Управлявани услуги и Бизнес решения. Не само големите корпорации, които аутсорсват отделни ИТ области за редица години, но и средни по големина предприятия показват засилващ се интерес да ползват свързаното с тези услуги намаляване на разходите и повишаване на качеството.

Поръчки за много милиони евро за S&T DACH
В немскоговорящите страни, както и в Източна Европа, S&T е един от водещите доставчици на управлявани услуги. В Австрия през 2007 г. на компанията бяха възложени редица договори на стойност много милиони евро, например от OMV, водеща нефтена и газова компания в Централна Европа и от ISS Facility Services. S&T DACH подпомага вече от много години с такива услуги и Voestalpine. През 2007 г. S&T работи успешно в Словакия и Чехия, където изпълнява големи договори с министерствата на отбраната. В Полша през 2007 г. S&T започна проект, сходен на поръчката от SPAR: S&T Полша обслужва гишетата на самообслужване на хипермаркетите Auchan.

Целта на S&T е да бъде доставчик номер 1 на услуги за клиентите от търговията на дребно
Секторът на търговията на дребно е този, в който се фокусират усилията на S&T. Компанията има много опитни старши специалисти с дълбоки познания и умения за този сектор и подпомага както национални, така и мултинационални клиенти в търговията на дребно и едро и в дистрибуцията, както и производители на потребителски стоки. Наскоро S&T установи стратегическо партньорство със софтуерната група JDA - водещ производител на софтуер за вериги за доставка и управление на търсенето. “Ние обединяваме силите си и така разполагаме с над 4600 експерти, подпомагащи около 5500 клиенти в 60 страни. Като работим съвместно, целта ни е да станем водещия доставчик на пазара на търговците на дребно”, обяснява Кристиан Роснер, Главен изпълнителен директор на S&T.