• Новини
• Pressroom
• Pressreleases
• 2009

Lueg: Система на управление за търговци на автомобили в Fahrzeug-Werke LUEG AG

Голяма поръчка за внедряване на CARBON

Fahrzeug-Werke LUEG AG, най-големият търговец на Mercedes-Benz в Германия, инвестира в бъдещето чрез модернизацията на всички свои бизнес процеси и своята ИТ среда. Основата на тази модернизация се състои от системата за управление за автомобилни търговци (DMS) CARBON, създадена от IMG, консултантските услуги на S&T Group. “Ние имаме ясна визия: до 2011 желаем да се превърнем в един от десетте най-добри търговци на Mercedes-Benz в Германия и така да осигурим дългосрочен успех и работни места в LUEG”, коментира главният изпълнителен директор Йорг Шарвалд. Една от конкретните цели е свързана с внедряването на CARBON – интеграцията и свързването на всички корпоративни процеси и програми, които досега са били използвани поотделно. Това ще доведе до значителни подобрения в ефективността и продуктивността в цялата група.

Бързо внедряване
CARBON е базирана на SAP Dealer Business Management (DBM) и напълно отговаря на изискванията. Предишната времеемка задача за многократно въвеждане на данни ще бъде изпратена в историята. Системата може да бъде адаптирана и към бъдещи изисквания, тъй като добавянето на бъдещи модули е възможно по всяко време. “Следователно ще имаме по-гъвкава реакция и при необходимост ще можем бързо да закупуваме ресурси”, обяснява Йоаким Хубингер, ръководител на ИТ/Организация в LUEG. Времето между началото на проекта на 9 март и пускането в експлоатация в началото на 2010 г. е кратко – такова бързо внедряване е възможно само с тясното сътрудничество между LUEG и IMG, както и с внедрителските умения на IMG, и последователното прилагане на процеси от най-добрите практики.

360° изглед
Голямата инвестиция ще донесе огромни ползи за LUEG; CARBON визуализира цялата клиентска информация с всички релевантни данни само с един поглед на потребителите – от основни данни за клиенти, производствени поръчки и всички отворени оферти за клиенти до фактуриране и финансово осчетоводяване. Освен това клиентските данни могат да бъдат анализирани и да бъдат инициирани запитвания, например за кампании за придобиване на клиенти. Отделът по обслужването на LUEG също ще се възползва от системата: исковете за щети ще могат да бъдат обработвани бързо, тъй като много записи ще са вече предварително зададени. Като цяло всички цени ще бъдат достъпни онлайн и пълнотата на данните ще позволи незабавното издаване на фактури. Освен това по-нататъшните ръчни стъпки в обработката на гаранции ще бъдат заменени от системата и ще бъде възможно да се правят бързи извлечения относно всички предполагаеми разходи. Ще бъдат интегрирани всички марки, с които работи LUEG, започвайки от Mercedes-Benz и Sportivo, който включва марките Ferrari и Maserati. През 2010 г. ще последва Smart, а в третата фаза ще се извърши оперативното включване на Opel.

По-голяма прозрачност
Новата система не само ще улесни ежедневната оперативна работа и сътрудничество в LUEG, подобрявайки по този начин качеството на обслужване на клиентите, но също така ще осигури управленски данни за по-качествено и по-прозрачно вземане на стратегически решения. Според Георг Коморник, главен оперативен директор на BS, “LUEG няма да позволи забавяне в резултат на икономическата криза и спадовете в продажбите на автомобили, и чрез тази инвестиция в CARBON поставя основата за бъдещ успех. Този проект, в който ние носим цялата отговорност за внедряването на доказаните стандартни процеси на CARBON, както и за специфичните изисквания на LUEG като представител със статус А, е интересно предизвикателство за нашите консултанти. Това показва, че нашата система за управление за търговци на автомобили отговаря напълно на нуждите на отрасъла и по-конкретно на света на Daimler”.