„Winner Automotive” в най-бързата лента с S&T

Новаторски CRM проект за украинската автомобилна индустрия

„Winner Automotive” е водещ автомобилен дилър в Украйна и официален търговски представител на марките Ford, Jaguar, Land Rover, Volvo и Porsche. В настоящата изключително предизвикателна и конкурентна пазарна среда „Winner” се нуждаеше от нова прозрачна и лесна за употреба CRM система, която да оптимизира и стандартизира процесите на продажба и маркетинг.

С S&T Украйна в ролята на партньор по внедряването и след задълбочено проучване на функционалностите на решенията, предлагани на украинския ИТ пазар, за най-подходящо бе избрано решението Microsoft Dynamics CRM. Следващата стъпка бе разработване на поетапно описание на процесите за продажба и работните потоци, на базата на което експертите на S&T трябваше да извършат внедряването за всяко звено продажби.

Множеството ползи, които „Winner Automotive” получи от внедряването на CRM, включват:

· Стандартизиран процес на продажби
· Внедрена отчетна система на базата на корпоративни шаблони, използващи данни от CRM
· Основните данни за дейностите на мениджърите по продажби са синхронизирани и централизирани
· Ръководството има достъп до данни за дейностите на компанията с редица аналитични разрези
· Времето за обработка на клиентските заявки е оптимизирано
· Важните маркетингови задачи са автоматизирани: напр. известия до клиентите за нови модели и програми, проучвания с клиенти, др.
· Функционалността отдалечен достъп до CRM позволява достъп до данните от външни потребители
· Данните от звената по продажби и звената по обслужване са обединени в системата

Освен това S&T внедри и актуализира други ИТ услуги в съответствие със CRM проекта. Те включват система за корпоративна кореспонденция, система за съхранение на данни, централизирана услуга за резервно копиране и възстановяване на данни в CRM системата, актуализация на управлението на база данни и защитена система за отдалечен достъп, базирана на Microsoft ISA Server. В момента CRM системата се използва от около 50 корпоративни потребители в 6 различни звена. В CRM системата са импортирани повече от 14000 записа от стари приложения с регистрирани предишни контакти с клиенти. Проектът на S&T за „Winner Automotive” е първото внедряване на Microsoft Dynamics CRM в украинската автомобилна индустрия.

Принтирай

Начало